Assistenza e manutenzione WordPress

Chi Le risponde

L’assistenza WordPress di wpeople è curata da Aigen Digital Marketing SL, la società che pubblica questo sito, con sede a León (Spagna) e NIF B24619983. Il sito della società è aigen.org. Per qualsiasi richiesta il canale è uno: l’email [email protected]. Può scriverci in italiano.

Le guide di questo sito spiegano come fare da sé la maggior parte dei lavori. Questa pagina è per chi preferisce affidarli a qualcun altro, o per chi ha già provato e si è fermato a metà.

Che cosa può chiederci

Migrazione su un altro hosting

Spostamento di file e database, configurazione sul nuovo server, verifica prima del cambio dei DNS e controlli finali su certificato SSL, link ed email. Se vuole capire prima come funziona, legga la guida alla migrazione di un sito WordPress.

Pulizia dopo un attacco

Analisi dei file e del database, rimozione del codice malevolo, chiusura della falla da cui è entrato, cambio delle password e, se Google segnala il sito, richiesta di revisione in Search Console. I primi passi da fare subito sono nella pagina sul sito WordPress hackerato.

Velocità

Misura delle pagine principali, individuazione delle cause e interventi su immagini, plugin, cache e versione di PHP, provati prima su una copia del sito. Le cause più comuni sono spiegate nella guida per velocizzare WordPress.

Manutenzione del sito WordPress

Aggiornamenti di WordPress, tema e plugin con un backup prima di ogni intervento, e una copia di sicurezza conservata fuori dall’hosting. È il lavoro che previene buona parte dei problemi descritti sopra.

Realizzazione di un sito WordPress

Un sito nuovo per un’attività, un’associazione o un progetto personale: scelta di dominio e hosting, installazione, tema, pagine e impostazioni di base. Se prima vuole farsi un’idea delle voci di spesa, legga quanto costa un sito web. Se invece preferisce provare da solo, c’è la guida per creare un sito con WordPress.

Come chiedere un preventivo per il sito WordPress

Ci scriva a [email protected] indicando:

• l’indirizzo del sito, o il dominio che vuole usare se il sito ancora non c’è;
• il nome dell’hosting dove si trova il sito, se lo conosce;
• che cosa succede o che cosa vorrebbe ottenere, con parole Sue;
• da quando c’è il problema e se qualcuno ha già provato a risolverlo.

Se ci sono messaggi di errore o avvisi di Google, li copi nel testo dell’email. Nella prima email non ci mandi password o dati di accesso: li concorderemo solo se decide di procedere.

Dopo aver letto la richiesta Le rispondiamo con una proposta che descrive il lavoro e il suo costo. Lei decide se accettarla.

Prima di scriverci

Se il sito è stato violato, alcune cose può farle subito, senza aspettare nessuno: cambiare la password di WordPress e dell’hosting, avvisare il fornitore dell’hosting e non cancellare file alla cieca. Se ha un backup recente, lo tenga da parte e ce lo segnali: può accorciare molto il lavoro.

Per una migrazione, ci dica anche dove è registrato il dominio e dove si trovano le caselle email. Sono le due informazioni che più spesso mancano e che servono per evitare interruzioni.

Per un sito lento, ci indichi le pagine che Le sembrano più lente e se il problema si nota soprattutto da cellulare o da computer. Se ha già fatto una prova con PageSpeed Insights, può incollare l’indirizzo del risultato.

Per un sito nuovo, ci descriva l’attività, le pagine che immagina (per esempio chi siamo, servizi, contatti, un blog o un negozio) e qualche sito che Le piace come esempio. Ci dica anche se ha già un dominio e un hosting: se non li ha ancora, la guida su come registrare un dominio spiega che cosa scegliere.

Domande frequenti